Wie Unternehmen die Anzahl der Kundenbewertungen steigern können
Wege, um mehr Kundenbewertungen zu erhalten
Kundenmeinungen sind ein unverzichtbares Instrument für Betriebe, um Vertrauen aufzubauen und zukünftige Käufer zu überzeugen. Doch welche Maßnahmen steigern die Kundenbewertungen? Hier sind einige bewährte Strategien:
1. Einfache Erreichbarkeit
Eine der unkompliziertesten Ansätze, um mehr Bewertungen zu erhalten, liegt darin, den Prozess des Bewertens zu erleichtern. Unternehmen sollten verhindern, dass die Käufer ohne Mühe die Bewertungsseite erreichen. Ein Shortcut zur Bewertungsseite, in E-Mails integriert oder auf der Internetseite, kann dabei helfen.
2. Persönlich nachfragen
Der unmittelbare Austausch mit Käufern ist entscheidend. Nach einem gelungenen Verkauf oder einer positiven Erfahrung sollten Mitarbeiter gezielt nach Bewertungen fragen. Dies kann persönlich im Geschäft, telefonisch oder über E-Mail geschehen.
3. Automatisierte Bewertungssysteme
Automatisierungstools erleichtern den Bewertungsanfrageprozess. Durch automatisch versendete E-Mails, die einen festgelegten Zeitraum nach dem Kauf verschickt werden, kann die Wahrscheinlichkeit erhöht werden, dass Kunden eine Bewertung abgeben.
4. Motivation durch Belohnungen
Incentives wie Rabatte, Gutscheine oder Gewinnspiele mehr Informationen... können Kunden anspornen, Feedback zu geben. Wichtig dabei ist, transparente Vorgehensweisen zu bewahren und sicherzustellen, dass die Incentives keine unlauteren Einflüsse haben.
5. Mobiles Feedback
Weil viele Käufer ihre Bestellungen über Smartphones und Tablets abwickeln, ist es wichtig, dass der Bewertungsprozess für mobile Geräte optimiert ist. Unkomplizierte Bewertungsmöglichkeiten auf mobilen Geräten können Marketing Agentur die Menge der Bewertungen deutlich steigern.
6. Bewertungen über Social Media fördern
Unternehmer können ihre Social Media-Präsenzen einsetzen, um Nutzer zur Rezension zu motivieren. Beiträge, die nach Bewertungen fragen, und das Teilen von positiven Bewertungen kann das Interesse und die Beteiligung steigern.